Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng SET18

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("thành viên") và nền tảng set18 ("chúng tôi", "set18"). Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua trang web chính thức tại set18.ws, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác có liên quan.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", hoàn thành quá trình tạo tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của set18, điều đó đồng nghĩa bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của set18.

Các điều khoản này được áp dụng cho tất cả thành viên, bao gồm người dùng mới đăng ký lần đầu và thành viên hiện hữu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật điều khoản.

2 Điều Kiện Tham Gia và Đủ Tư Cách

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại set18, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. set18 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quyết định của tòa án hay cơ quan có thẩm quyền.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại set18. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác và thuộc về bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.

set18 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3 Tài Khoản Thành Viên và Bảo Mật

Tài khoản set18 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệmvề mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Mật khẩu: Hãy đặt mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên set18. set18 sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng nhập đáng ngờ: Nếu phát hiện có người khác truy cập tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email support@set18.ws để được khóa tài khoản tạm thời và xử lý.
• Xác minh danh tính (KYC): set18 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn về tài khoản. Quá trình này nhằm bảo vệ chính bạn và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng.
• Thông tin cập nhật: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến quá trình xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

4 Quy Định Nạp Tiền và Rút Thưởng

set18 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Nạp qua Internet Banking có thể mất từ 5–15 phút tùy ngân hàng và giờ giao dịch.
• set18 không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

Về rút thưởng:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00). Ngoài giờ này, thời gian xử lý có thể lên đến 60 phút.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản set18. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• set18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số dư thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng trước khi được phép rút. Chi tiết xem tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5 Quy Tắc Đặt Cược và Giải Quyết Kết Quả

set18 cung cấp các loại hình cá cược bao gồm lô đề, xổ số, cá cược thể thao, đá gà và các trò chơi casino trực tuyến. Mỗi loại hình có quy tắc riêng được công bố rõ ràng tại trang tương ứng.

• Xác nhận cược: Một lần đặt cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống set18 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Trong trường hợp lỗi kết nối hoặc timeout, bạn nên kiểm tra lại trong mục lịch sử cược trước khi đặt lại.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho kết quả. set18 không thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận.
• Kết quả: Kết quả lô đề và xổ số lấy 100% từ kết quả quay thưởng chính thức của Công ty Xổ số Kiến thiết tương ứng. Kết quả thể thao lấy từ nguồn dữ liệu trực tiếp được xác nhận bởi nhà cung cấp dữ liệu uy tín.
• Tranh chấp kết quả: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. set18 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả, set18 có quyền hủy cược và hoàn tiền đặt cược gốc về tài khoản thành viên.

6 Khuyến Mãi, Voucher và Thưởng

set18 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, mã voucher và thưởng nạp tiền để mang lại thêm giá trị cho thành viên. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng, các điều kiện sau đây áp dụng cho tất cả chương trình ưu đãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng được ghi rõ tại trang Khuyến mãi mới nhất.
• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Mã voucher có thời hạn sử dụng cụ thể và không thể dùng sau khi hết hạn. Mỗi voucher chỉ được áp dụng một lần.
• set18 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng lỗi hệ thống hoặc có hành vi gian lận để nhận thưởng không hợp lệ.
• Thưởng từ khuyến mãi không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.

7 Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

Để bảo vệ cộng đồng thành viên và tính công bằng của nền tảng, set18 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (cùng thiết bị, cùng IP, cùng thông tin ngân hàng).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng set18 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Đặt cược phối hợp (arbitrage betting) có chủ đích nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Hậu quả của vi phạm có thể bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, hủy số dư thưởng, đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền tùy mức độ vi phạm.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

set18 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng. Cá cược là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ bạn kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Nhắc nhở thời gian: Ứng dụng set18 có tính năng nhắc nhở khi bạn đã chơi quá thời gian tự đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của set18.

9 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của set18. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc set18 thu thập và xử lý thông tin cần thiết để:

• Xác minh danh tính và tuổi của thành viên.
• Xử lý các giao dịch tài chính an toàn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật quan trọng (bạn có thể tắt tính năng này trong cài đặt).

set18 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

set18 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• set18 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• set18 không chịu trách nhiệm cho sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trách nhiệm tối đa của set18 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Những giới hạn này không ảnh hưởng đến các quyền bảo vệ người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam không thể loại trừ bằng hợp đồng.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

set18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động set18.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ website trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản này hoặc bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng dịch vụ set18, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@set18.ws – đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng set18.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. set18 cam kết xử lý khiếu nại chính thức trong vòng 10 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.